"Nie jesteśmy doskonali [...] i nasze telefony także"- przyznał Prezes Apple na wczorajszej konferencji prasowej. Przepraszając, zaoferował każdemu niezadowolonemu użytkownikowi iPhone4 zwrot pieniędzy lub darmowe etui, mające wyeliminować problemy z zasięgiem.

Pomimo wielkiego szumu wokół problemu, reklamacje i skargi zgłosiło jednak tylko nieco ponad 0,5 proc. użytkowników iPhone'ów 4 a tylko 1,7 proc. zakupionych aparatów zwrócono. Dla porównania, poprzednią wersję 3GS, która również była wadliwa, zwróciło 6 proc. nabywców.

Jak tłumaczy Apple w oficjalnym liście do swoich klientów i fanów, problem ze znikającym zasięgiem wynika z błędnego oprogramowania, a nie wad technicznych telefonu iPhone 4. Winne oprogramowanie, błędnie wyświetla informację o zasiegu, który w rzeczywistości jest większy.

Według Apple, problemy z zasięgiem (w odpowiednio trzymanym iPhonie4), występują w miejscach, gdzie poziom sygnału sieci jest niski. Użytkownicy, którzy korzystają w tych rejonach z innych telefonów nie zauważają utraty zasięgu, gdyż moc zasięgu liczona jest innym algorytmem, który zawyża poziom sygnału.

Od dzisiaj (5 lipca 2010r) PLUS GSM do swojej oferty wprowadził telefon iPhone, jednakże jego poprzednią wersję - model 3GS. Telefon jest dostępny w pierwszej kolejności dla klientów indywidualnych, klienci biznesowi będą musieli poczekać  na aparat do 19 lipca.